PodoDerm Draft1 » Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

W GABINECIE PODOLOGICZNYM PODODERM

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem" określa zasady korzystania z usług podologicznych, zwane dalej: Usługą Podologiczną lub Usługami Podologicznymi, która jest świadczona w Gabinecie Podologicznym PodoDerm, mieszczącym się w Kołobrzegu przy ul.Bogusława X 2D/02, które jest zwane dalej: PodoDerm, prowadzonym przez Magdalenę Wytyczak-Šullik.

Przed skorzystaniem z Usługi Podologicznej należy zapoznać się z treścią Regulaminu. Skorzystanie z Usługi Podologicznej jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.

Samodzielnie dokonywać Rejestracji oraz korzystać i uczestniczyć w Wizycie podczas której wykonywana jest Usługa Podologiczna mogą wyłącznie osoby pełnoletnie dalej zwane Pacjentem. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Usługi Podologicznej na takich samych zasadach, jak osoby pełnoletnie wyłącznie za uprzednią zgodą ich opiekuna prawnego, rodzica lub przedstawiciela ustawowego, wyrażoną przed rozpoczęciem Usługi Podologicznej.

§ 2. REJESTRACJA NA WIZYTĘ

Usługi Podologiczne świadczone są wyłącznie za uprzednią rezerwacją wizyty - dalej zwane: Wizytą, za wyjątkiem wyjątkowych sytuacji, w których Klient może skorzystać z Usługi Podologicznej poza kolejnością, o których mowa w niniejszym Regulaminie.

Wizyty w PodoDerm można umawiać poprzez telefoniczna rejestrację dalej: Rejestracja w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 a także korzystając z Rejestracji online klikając w ikonę „Rejestracja online" na stronie Gabinetu Podologicznego PodoDerm www.pododerm.com.pl oraz poprzez system rezerwacyjny Booksy.

Klienci rejestrowani są zgodnie z grafikiem obowiązującym w PodoDerm.

Podczas Rejestracji Pracownik PodoDerm w celu oszacowania czasu trwania Usługi Podologicznej może dokonać wstępnego wywiadu dotyczącego problemu z jakim zgłasza się Klient. Podczas Rejestracji Pracownik PodoDerm poprosi o podanie następujących danych:

a) imię i nazwisko

b) numer telefonu do kontaktu.

W określonych przypadkach Klient może zostać poproszony o nadesłanie na adres e-mailowy zdjęcia stopy lub jej części. Pomiędzy wykonaniem Usługi Podologicznej w miarę możliwości zapewniane są 10 minutowe przerwy konieczne do zdezynfekowania gabinetu.

Na 24 godziny przed umówionym terminem Wizyty Klient otrzymuje wiadomość tekstową SMS z przypomnieniem o Wizycie.

§ 3. REZYGNACJA Z WIZYTY, ODWOŁANIE WIZYTY

Na zarezerwowaną Wizytę Klient powinien stawić się w PodoDerm najpóźniej na 10 minut przed umówionym terminem Wizyty. PodoDerm zastrzega, że ustalona godzina Wizyty może ulec nieznacznej zmianie. Jeżeli przesunięcie w godzinie Wizyty wynika w szczególności z przyczyn niezależnych od PodoDerm i trwa dłużej niż 15 minut, Pracownik Recepcji w miarę możliwości poinformuje Klientów zapisanych na Wizyty o przesunięciu terminu Wizyt.

PodoDerm zachowuje prawo do odmowy wykonania Usługi Podologicznej, jeżeli Klient spóźnia się na Wizytę co najmniej 15 minut od terminu umówionej Wizyty, chyba że Klient o okolicznościach skutkujących spóźnieniem na Wizytę powiadomi Pracownika Recepcji, który wyrazi zgodę na późniejsze rozpoczęcie Usługi Podologicznej z zastrzeżeniem, że w takim przypadku Wizyta może ulec skróceniu. Nieprzystąpienie do Wizyty przez Klienta bez uprzedniego odwołania Wizyty uprawnia PodoDerm do obciążenia Klienta kosztami niezrealizowanej Wizyty, poprzez wysłanie rachunku imiennego na adres mailowy lub listownie. PodoDerm zastrzega sobie prawo do odwołania Wizyty na co najmniej 24 godziny przez terminem rozpoczęcia Wizyty bez podania przyczyny. W takim wypadku PodoDerm zaproponuje nowy termin Wizyty.

PodoDerm informuje, że nie udziela konsultacji telefonicznych zakresem odpowiadających świadczonej Usłudze Podologicznej. Klient jest konsultowany wyłącznie podczas umówionej wizyty w PodoDerm.

Klient ma prawo odwołać lub przełożyć Wizytę najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną wizytą.

§ 4. PRZEBIEG WIZYTY

Usługi Podologiczne wykonywane w PodoDerm wykonywane są przez specjalistów, posiadających doświadczenie zawodowe oraz umiejętności potrzebne do wykonania Usługi Podologicznej. Na pierwszej Wizycie zostanie przeprowadzony wywiad z Klirntem oraz założona Karta Pacjenta, którą Klient powinien podpisać co jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykonanie zabiegu i zapoznaniem się z Regulaminem i propozycją terapii. Po przeprowadzeniu wywiadu specjalista PodoDerm przedstawi Klientowi plan terapii oraz

wyceni wstępny koszt Usługi Podologicznej. Rodzaje Usług Podologicznych świadczonych przez PodoDerm dostępne są na stronie internetowej www.pododerm.com.pl

§ 5. PŁATNOŚĆ

Klient jest obowiązany do dokonania zapłaty za wykonanie Usługi Podologicznej.

Szczegółowy Cennik dla poszczególnych Usług Podologicznych znajduje się na stronie internetowej Gabinetu Podologicznego PodoDerm pod adresem: www.pododerm.com.pl

Gabinet Podologiczny PodoDerm udostępnia się następujące formy płatności:

a) Gotówka

b) Karta płatnicza

d) Bon podarunkowy

Zapłata za Usługi Podologiczne następuje po odbytej Wizycie, za wyjątkiem przypadków określonych niniejszym Regulaminem, za które Pacjent obowiązany jest uiścić całość lub część opłaty przed wykonaniem Usługi Podologicznej lub w przypadkach płatności za Usługę Podologiczną pomimo jej niewykonania z uwagi na okoliczności leżące po stronie Klienta.

W przypadku Klientów korzystających z bonów podarunkowych, po odbytej Wizycie Klient w momencie płatności obowiązany jest okazać bon podarunkowy. W innym wypadku, Usługi Podologiczne podlegają płatności gotówkowej lub za pośrednictwem karty płatniczej.

§ 6. PROCEDURA REKLAMACYJNA

Klient po wykonanej Usłudze Podologicznej ma prawo do złożenia reklamacji.

Składając Reklamację Klient obowiązany jest opisać stan faktyczny oraz wskazać z jakich przyczyn uważa Reklamację za zasadną. Reklamacja powinna zostać przez Klienta złożona na piśmie na adres e-mailowy: kontakt@pododerm.com.pl lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Gabinetu Podologicznego PodoDerm w miarę możliwości Klient do Reklamacji powinien dołączyć dokumentację zdjęciową. Reklamacje zostaną rozpatrzone przez PodoDerm w terminie 14 dni od otrzymania Reklamacji. W tym terminie Klient zostanie powiadomiony o zasadności lub braku podstaw do uznania ją za zasadną.

W przypadku uznania Reklamacji za zasadną Klientowi przysługuje nieodpłatna usługa korygująca w PodoDerm lub zwrot kosztów wykonanej Usługi Podologicznej.

PodoDerm w ramach uznania reklamacji może ponadto zaproponować inne korzyści Klientowi. W przypadku kwestionowania Usługi Podologicznej zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną Usługę Podologiczną w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. PodoDerm zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji. Reklamacja nie obejmuje powikłań takich jak: ból, krwiak, krwawienie po zabiegu, podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie, reakcja alergiczna na zastosowane leki - jeżeli objawy te związane są z wykonaną Usługą Podologiczną lub wiążą się z indywidualnymi predyspozycjami Klienta.

§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Klienci odpowiadają w pełnej wysokości za wszelkie uszkodzenia wyposażenia PodoDerm. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich opiekunowie, rodzice lub ustawowi przedstawiciele. PodoDerm nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w PodoDerm poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient zobowiązany jest zatrzymać przy sobie. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonane Usługi Podologiczne po stronie PodoDerm. PodoDerm nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Usługi Podologicznej wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i w sposób nie ustępujący ogólnie przyjętym standardom. Klient zobowiązany jest przestrzegać wszelkich zaleceń specjalisty, które zostały udzielone mu podczas Wizyty. Po wykonanej Usłudze Podologicznej może zostać wystawione zaświadczenie o odbytej Usłudze Podologicznej.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Wszystkie osoby przebywające na obszarze PodoDermzobowiązane są przestrzegać całkowitego zakazu palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych oraz całkowitego zakazu spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Na obszarze PodoDerm a w szczególności do pomieszczeń, w których wykonywane są Usługi Podologiczne zabrania się wprowadzania zwierząt.

Do gabinetu zabiegowego może wejść tylko dorosły Klient, dorosły Klient z opiekunem jeśli zdrowie Klienta wymaga pomocy Opiekuna, a także niepełnoletnie dziecko z opiekunem lub rodzicem.

Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika oraz własnej Karty Pacjenta PodoDerm.

Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług Podologicznych powinny zostać w

pierwszej kolejności rozwiązane polubownie.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.10.2025 roku.